Häufig gestellte Fragen

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen.

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Dann schreibe uns per E-Mail: info@iq-uv.com.

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Wo fertigen wir unsere UV-Schutzkleidung in Europa?

Unsere Stoffe beziehen wir aus Italien und Frankreich. Die Herstellung unserer iQ-UV Schutzkleidung findet in Polen und Portugal statt. (Ausgenommen UV-Kappen und UV-Hüte, diese werden in Myanmar bzw. China hergestellt.)

Wie sicher und verlässlich ist der UV-Schutz von UV-Schutzkleidung und Zubehör bei iQ?

Zusätzlich zu unserer langjährigen Erfahrung und unsere Spezialisierung auf UV-Schutz zum Anziehen, wird unsere UV-Schutzkleidung regelmäßig von unabhängigen und bekannten Prüfinstituten wie TÜV Rheinland oder Institut Hohenstein geprüft. Wir garantieren mit iQ-UV für Ihre Sicherheit in der Sonne.

Kann mein Körper ausreichend Vitamin D bilden, obwohl ich UV-Kleidung trage?

Ja, der Körper nimmt im Gesicht, an den Händen und Augen genügend Sonne auf um ausreichend Vitamin-D zu bilden.

Für was steht Natural Cool und Extra Cool?

Natural Cool:

Natural Cool - kombiniert die hervorragenden Trageeigenschaften der Naturfaser Tencel® mit einer gegen UV-Strahlung schützenden Außenschicht aus Polyester (UV-Schutz 50+). Der zweilagige Aufbau verleiht dem Stoff einen sehr schönen Griff. Naturally Cool fühlt sich seidenweich an und leitet Feuchtigkeit aktiv vom Körper weg. So erlebt man jederzeit ein kühles und trockenes Gefühl auf der Haut, ideal zu tragen bei Außentemperaturen zwischen 15 und 25 Grad. Zusammensetzung 64% recyceltes Polyester und 36% Tencel®️

Extra Cool:

Extra Cool - ist ein einlagiger, synthetischer Hochleistungsstoff aus recycelten Materialien mit einem permanenten UV-Schutz von 50+. Er ist extrem leicht, dabei atmungsaktiv und trägt sich besonders im Hochsommer sehr angenehm auf der Haut. Extra Cool wurde entwickelt, um auch an heißen Tagen uneingeschränkt leistungsfähig zu sein. Der Stoff transportiert Feuchtigkeit schnell an seine Oberfläche, wo sie verdunstet. Dieser Effekt erzeugt eine aktive Kühlung der Haut, ideal zu tragen bei Außentemperaturen ab 22 Grad. Zusammensetzung 100% recyceltes Polyester.

Aus welchem Stoff stellen wir unsere Wassersportkollektion her?

Die AQUA Kollektion für Wassersport aus recycelten Fischernetzen ist perfekt für alle Einsatzgebiete im Süß- und Salzwasser. iQ-UV AQUA ist Chlor- und salzwasserresistent, schützt vor Quallen und Nesseltieren. Die Kleidung wirkt kühl auf der Haut und trocknet schnell. Ein hoher LYCRA Xtra Life Anteil sorgt für den perfekten Sitz und langanhaltende Elastizität. Ausgezeichneter UV-Schutz 50+. Umweltfreundlich und fair in Europa produziert.

Wie kommt der hohe UV-Schutz zu Stande?

Der hohe UV-Schutz entsteht aus dem Zusammenwirken von zwei Komponenten, zum einen aufgrund der UV reflektierenden Eigenschaften der eingesetzten Rohstoffe und Materialien, und zum anderen durch die feinmaschige Struktur und besondere Verarbeitung der iQ-UV Stoffe und Textilien. iQ UV-Schutz ist ein rein physikalischer, ganz ohne Chemie und ohne zusätzliche Imprägnierung. iQ-UV Schutzkleidung wird ausschließlich aus den in der Materialzusammensetzung aufgeführten, zumeist recycelten Rohstoffen, gefertigt, wir setzen weder chemische noch mineralische UV Blocker ein. Dadurch ist UV-Schutz von iQ-UV dauerhaft und verlässlich, und bleibt auch bei häufigem Tragen und nach vielen Waschgängen bestehen.

Was bedeutet UPF 50+?

UPF 50+ sagt aus, dass du den Eigenschutz deiner Haut um den Faktor 50 erhöhen kannst. Mit iQ-UV 50+ Bekleidung kannst du also 50x länger in der Sonne bleiben als ungeschützt. Geschützt sind natürlich nur die durch die UV-Schutzkleidung bedeckten Hautpartien. Beispiel: Wenn du Hauttyp 2 bist hast du einen Eigenschutz von ca. 15 Minuten, ohne deine Haut zu verletzten. Mit iQ-UV 50+ bist du 50 x 15 Minuten perfekt und sicher geschützt und kannst die Sonne den ganzen Tag genießen.

Muss ich mich unter einem UV-Shirt noch eincremen?

Nein, unter einem iQ-UV Shirt bist du perfekt und sicher geschützt. Freie Körperstellen müssen natürlich mit Sonnencreme, wir empfehlen mindestens LSF 30, geschützt werden.

Was heißt UPF, SPF bzw. LSF?

UPF heißt: „Ultraviolet-Protection-Factor“, SPF: „Sun-Protection-Factor“ und LSF „Lichtschutzfaktor“. Alle drei bezeichnen den (Zeit) Faktor um welchen der Eigenschutz der Haut verlängert wird.

Wieviel UV-Strahlung blockt UV-Kleidung von iQ?

Unsere Kleidung blockiert über 99% der UV-A und UV-B Strahlung.

Für was steht PSA?

PSA steht für Persönlich-Schutz-Ausrüstung bzw. Persönlich-Sicherheits-Ausrüstung. Unter PSA wird die Ausrüstung verstanden, die eine Person als Schutz gegen Risiken trägt oder hält, die ihre Gesundheit oder ihre Sicherheit gefährden (z.Bsp. die UV Strahlung der Sonne) .

PSA dürfen nur auf dem Markt bereitgestellt werden, wenn sie den Bestimmungen der europäischen PSA-Verordnung ("Verordnung (EU) 2016/425) entsprechen.

(Quelle: https://www.baua.de/DE/Themen/Anwendungssichere-Chemikalien-und-Produkte/Produktsicherheit/Persoenliche-Schutzausruestungen/Persoenliche-Schutzausruestungen_node.html)

Schützt iQ-UV vor UV-A und UV-B Strahlung?

Kleidung und Kappen von iQ-UV schützen vor über 99% der UV-A und UV-B Strahlung.

Spielt die Farbe der Kleidung eine Rolle beim UV-Schutzfaktor?

Dunklere Farbe haben einen höheren UV Schutzfaktor als hellere. Der von uns ausgewiesene UV Schutzfaktor wird aber auch von den hellsten Farben erreicht.

Wie wird der UV-Schutz bei iQ-UV getestet?

Alle iQ-UV Schutzprodukte sind mit dem weltweit bekanntesten und renommiertesten AS/NZS 4399 Standard getestet - auch bekannt als australischer Standard UV 50+. Unsere elasthische Wassersportkollektion ist zusätzlich mit dem UV Standard 801 getestet.

Geht der UV-Schutz im Wasser verloren?

Der UV-Schutz unserer Kleidung und Kappen bleibt im tockenen wie im nassen Zustand immer über UPF 50+.

Gibt iQ-UV-Kleidung Mikroplastik beim Waschen ab?
Sind in unserer UV-Schutzkleidung Nanopartikel verarbeitet?

Nein, unsere UV-Schutzkleidung enthält keine Nanopartikel.

Schützt unsere Kleidung auch vor UV-C Strahlen?

UV-C Strahlen gibt es nur im Weltraum, die Atmosphäre unserer Erde lässt nur UV-A und UV-B Strahlen durch.

Kann ich UV-Kleidung von iQ in der Waschmaschine waschen?

Ja, unsere UV-Schutzkleidung ist waschmaschinenfest. Bitte achte auf das Pflegeetikett. TIPP: Am besten die UV Bekleidung auf links drehen und/oder in einen Wäschesack packen. Du kannst normales Voll- oder Color-Waschmittel verwenden. Bitte verwende keinen Weichspüler. 

Kann ich iQ-UV Kappen waschen?

Ja, mit Handwäsche. Bitte nicht in die Waschmaschine, da das Schild aus Kunststoff ist und die mechanische Belastung in der Trommel verbiegen kann. Lieber einweichen lassen und mit Handwäsche reinigen.

Beeinträchtigt Weichspüler den UV-Schutz?

Da wir bei der Herstellung keinerlei chemische UV-Filter oder UV-Imprägnierungen verwenden, bleibt der ausgezeichnete UV-Schutz von 50+ auch beim Waschvorgang mit Weichspüler erhalten. Weichspüler mindert dennoch die Atmungsaktivität und Saugfähigkeit. Grundsätzlich raten wir von Weichspüler ab, da dieser die Umwelt und die Natur belastet.

Wäscht sich der UV-Schutz heraus?

Nein, der ausgezeichnete UV-Schutz bleibt auch nach mindestens 25 Wäschen bestehen. Das gilt für unsere Kleidung und auch für unsere Kappen. 

Kann ich die Kleidung von iQ-UV auch im Schwimmbad (Chlorwasser) verwenden?

Ja, denn wir verwenden das beste Elasthan: XTRA LIFE LYCRA®, dadurch ist unsere UV-Kleidung 5x bis 10 x chlorbeständiger als herkömmliches Elasthan. Die Kleidung sieht dadurch sehr lange aus wie neu und behält ihre Spannkraft und Passform. Gilt für die Chlorkonzentration in deutschen Schwimmbädern.

Kann ich die Kleidung von iQ-UV im See oder Meer verwenden?

Ja, dafür ist unsere Kleidung perfekt geeignet, sie verliert nicht die Passform und der ausgezeichnete UV-Schutz 50+ bleibt im Wasser erhalten.

Wie entferne ich gelbe Deo- und Sonnencremeflecken von weißen Shirts?

Das Shirt mit einem milden Fleckenentferner (bspw. Gallseife und ohne Bleiche) - am besten Übernacht - einweichen lassen. Das Shirt anschließend gemäß Waschanleitung waschen.

Wie kann ich bezahlen?

PayPal | Visa Card | Master Card | Rechnung (gilt nur für Deutschland und Österreich): möglich bei gleicher Liefer- und Rechnungsadresse bei einem Bestellwert von 5 bis 750 Euro und positiver Bonitätauskunft durch unseren Zahlungsdienstleister Zinia. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Gratisversand ab 25 €(nur DE) an alle Privatkunden. Unter 25 Euro betragen die Versandkosten € 3,90. International* ab einem Bestellwert von € 50 versandkostenfrei an Privatkunden, darunter betragen die Versandkosten € 9,95.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Nein, das ist leider nicht möglich. 

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?

Nein, telefonische Bestellungen oder Bestellungen per E-Mail sind leider nicht möglich.  

Wie lange dauert der Versand?

Laufzeiten nach DHL:
1-3 Werktage: Deutschland
3-4 Werktage: Österreich, Niederlande, Polen, Großbritannien, Kroatien, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn
4-5 Werktage: Belgien, Finnland, Frankreich, Italien, Spanien, Skandinavien, Portugal, Baltische Staaten, Schweiz
5-6 Werktage: Bulgarien, Malta
7-11 Werktage: Griechenland, Zypern

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Rücksendungen Deutschland: Falls du mit unserem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du hier ganz einfach und bequem über unser Retourenportal https://iq-uv.shipping-portal.com/rp/ deine kostenfreie Rücksendung abwickeln.

Größentausch: Bitte schicke den zu kleinen/zu großen Artikel an uns zur Gutschrift zurück und bestelle die neue Größe direkt über unseren Online-Shop.

Rücksendungen International: Ja, innenhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Schicke bitte die Artikel ausreichend frankiert an uns zurück. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du umgehend deine Rückzahlung in der Form wie du auch bezahlt hast.

Welche Größe soll ich bestellen?

Zur Orientierung dient dir unsere Größentabelle. Wenn du dir unsicher bist, bestelle einfach zwei Größen und probiere in Ruhe zu Hause aus.

Wo ist meine Rechnung?

Du erhältst deine iQ-Rechnung bequem per E-Mail. Deine Rechnung kannst du dir auch in deinem Kundenkonto unter der jeweiligen Bestellung runterladen. 

Wo ist meine Bestellung?

Du erhältst von uns eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald dein Paket versandt wurde.

Muss ich beim Kauf auf Rechnung erst den Gesamtbetrag bezahlen?

Nein, du bezahlst nur das was du auch behältst. 

Wann erhalte ich meine Gutschrift?

Du erhältst in der Regel innerhalb von 7-10 Tagen deinen Gutschriftsbetrag in der Form, wie du auch bezahlt hast, zurück. Bei Kauf auf Rechnung wird der Betrag nur deinem Kundenkonto zum Ausgleich gutgeschrieben.

Mit welchen Paketdiensten versenden wir?

Wir versenden deine Bestellung mit DHL.

In welchen Ländern kann ich mich beliefern lassen?

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Lichtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern

Muss ich für Lieferungen in die Schweiz Einfuhrumsatzsteuer bezahlen?

Lieferungen in die Schweiz sind zwar Mehrwertsteuerbefreit, aber eine Einfuhrumsatzsteuer wird vom Versanddienstleister immer erhoben.

Wann sind "Momentan nicht verfügbar" Artikel wieder lieferbar?

Diese Artikel werden in der Regel aus Portugal oder Polen in 3-6 Wochen wieder in unserem iQ-Lager sein.

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