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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen.

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BESTELLUNG - BEZAHLUNG - RÜCKGABE

Corona-Virus: Gibt es Einschränkungen bei der Auslieferung deiner iQ-Bestellung?

Die Bearbeitung und Verpackung deiner Bestellung erfolgt zwar mit den gebotenen Schutzmaßnahmen, aber wir versenden weiterhin alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen. Bleib gesund! Dein IQ-UV Team

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Wann sind "Momentan nicht verfügbar" Artikel wieder lieferbar?

Diese Artikel werden in der Regel aus Portugal oder Polen in 3-6 Wochen wieder in unserem iQ-Lager sein.

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Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?

Nein, telefonische Bestellungen oder Bestellungen per E-Mail sind leider nicht möglich. 

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Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
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Muss ich beim Kauf auf Rechnung erst den Gesamtbetrag bezahlen?
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Welche Größe soll ich bestellen?

Zur Orientierung dient dir unsere Größentabelle www.iq-uv.com/groessentabellen. Wenn du dir unsicher bist, bestelle einfach zwei Größen und probiere in Ruhe zu Hause aus.

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Wann erhalte ich meine Gutschrift?

Du erhältst in der Regel innerhalb von 7-10 Tagen deinen Gutschriftsbetrag in der Form, wie du auch bezahlt hast, zurück. Bei Kauf auf Rechnung wird der Betrag nur deinem Kundenkonto zum Ausgleich gutgeschrieben.

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Mit welchen Paketdiensten versenden wir?

Wir versenden deine Bestellung mit DHL oder DPD - Wir wählen je nach Versandzeitpunkt den schnellsten Paketdienst.

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Muss ich für Lieferungen in die Schweiz Einfuhrumsatzsteuer bezahlen?

Lieferungen in die Schweiz sind zwar Mehrwertsteuerbefreit, aber eine Einfuhrumsatzsteuer wird vom Versanddienstleister immer erhoben.

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In welchen Ländern kann ich mich beliefern lassen?

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Lichtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern

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Wie kann ich bezahlen?

PayPal | Visa Card | Master Card | Rechnung (gilt nur für Deutschland und Österreich): möglich bei gleicher Liefer- und Rechnungsadresse bei einem Bestellwert von 5 bis 750 Euro und positiver Bonitätauskunft.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschlandweit versandkostenfrei an alle Privatkunden. 
International* ab einem Bestellwert von € 50 versandkostenfrei an Privatkunden, darunter betragen die Versandkosten € 9,95. 

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Wie lange dauert der Versand?

Laufzeiten nach DHL und DPD:
1-3 Werktage: Deutschland
3-4 Werktage: Österreich, Niederlande, Polen, Großbritannien, Kroatien, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn
4-5 Werktage: Belgien, Finnland, Frankreich, Italien, Spanien, Skandinavien, Portugal, Baltische Staaten, Schweiz
5-6 Werktage: Bulgarien, Malta
7-11 Werktage: Griechenland, Zypern

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Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Rücksendungen Deutschland:

Falls du mit unserem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du hier ganz einfach und bequem über unser Retourenportal https://iq-uv.shipping-portal.com/rp/ deine kostenfreie Rücksendung abwickeln. 

Größentausch: 

Bitte schicke den zu kleinen/zu großen Artikel an uns zur Gutschrift zurück und bestelle die neue Größe direkt über unseren Online-Shop. 

Rücksendungen International:

Ja, innenhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Schicke bitte die Artikel ausreichend frankiert an uns zurück. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du umgehend deine Rückzahlung.  

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Wo ist meine Bestellung?

Du erhältst von uns eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald dein Paket versandt wurde.

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Wo ist meine Rechnung?

Du erhältst deine iQ-Rechnung bequem per E-Mail. Deine Rechnung kannst du dir auch in deinem Kundenkonto unter der jeweiligen Bestellung runterladen. 

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